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是谁赶走了你的顾客?

顾客进店却没有达成交易,一般有两种情况,一种是今天不买,但仍然有下次继续进店选购的可能;还有一种就比较糟糕了,就是下次再也不来了,而且还劝告身边的亲朋好友,别来这个店买东西。一个未成交的顾客,阻碍了更多的潜在顾客。 为什么会这样?按说,这顾客既然已经进店了,只要不是来专程砸场子的,或是竞争对手派来做调研的,或是眼神不好进错店的,在正常的范畴内,都是正常的顾客,既然能进店,就说明本身是存在一定的

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神秘顾客调查有什么价值?

神秘顾客是什么?神秘顾客调查是市场调研行业中资料获取最为精准的服务项目之一。主要应用于对耐用消费品和服务行业的监督和购买习惯的深入调查,例如餐饮、汽车以及家用电器行业等。此项调研主要采用观察、模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检查和竞争者同类产品销售情况对比等。 神秘顾客的应用领域神秘顾客在服务营销领域的广泛应用,首先是源自于美国的一些带有连锁经营性质的餐饮和服务性质的大型公司,像肯